Porque queremos satisfacer todas tus necesidades y tu comodidad, hemos escogido dos métodos de envío:
- Envío a domicilio. - El producto será entregado en la comodidad de su hogar, siempre y cuando usted o alguna persona de su confianza esté presente.
PRÓXIMAMENTE:
- Envío a un HOT SPOT. - Si su ubicación no se encuentra próxima a uno de los puntos de delivery de Mercado Alemán o no se encuentra normalmente en su casa. Puede acercarse a uno de nuestros HOT SPOT de Servientrega para retirar su paquete. Al hacer el pedido como una opción de entrega, simplemente seleccione un punto de acceso cercano a su ubicación y listo. Recibirá un correo electrónico con el tiempo de entrega. En casos excepcionales (por ejemplo, antes de Navidad), algunos puntos de acceso pueden ser deshabilitados temporalmente debido a la cantidad de pedidos que se realizan y las opciones limitadas de almacenamiento.
Pensamos en lo valiosos que es tu tiempo, y lo importante que estar a tu lado. Por ello creamos una asistencia 24/7 para aclarar tus dudas sobre pedidos, productos y otros temas acerca de MERCADO ALEMÁN vía Whatsapp: 0993605715
Si tu paquete no ha llegado dentro de las 72h realizado tu pedido, podrás comunicarte 100% con nosotros al correo info@mercadoaleman.com y te ayudaremos con una solución lo más pronto.
Por el momento los envíos únicamente son dentro de la provincia de Pichincha hasta confirmar nuestra alianza con un transporte corporativo, por ello temporalmente aceptamos pagos a través de transferencia bancaria (Nos comunicaremos con usted cuando haya finalizado su compra) en tarjetas de crédito y débito únicamente cuando reciba su paquete o efectivo.
Se tarda de 24h a 48h hábiles en preparar su pedido para el envío, dependiendo la hora en la que se receptó la orden. Este tiempo comienza con la recepción de su pago, a través del sistema PAYMENTEZ y él envió de la factura a su correo electrónico. Durante este tiempo preparamos él producto y empacamos todos los pedidos en un solo paquete. Por supuesto, siempre nos damos prisa para tener listo su producto favorito lo antes posible.
Si su paquete está listo para enviar, recibirá una confirmación a su correo y lo recibirá generalmente después 24h a 72h dependiendo de su ubicación (dentro de los días hábiles).
El precio de envío para la ciudad de Quito es de $3 y una vez que habilitemos nuestros envíos afuera de la provincia de Pichincha, tendrá un costo de Ecuador $5, exceptuando región insular ($14,99 min). El resultado de estos dos factores se los obtiene al final de su compra, sin embargo, próximamente dispondremos de un cuadro guía para mayor información.
De igual manera, si su pedido supera el valor de $40 entregamos su paquete totalmente gratis y directamente a su hogar. (Excluye región Insular)
Nuestros productos y gran parte de las marcas también se pueden encontrar en supermercados seleccionados. Nuestro surtido varía de tienda en tienda al igual que su precio. Si tiene alguna pregunta sobre la disponibilidad y ubicación de los puntos descritos, con gusto los consultores de Mercado Alemán le ayudarán:
- Atención al cliente
- Telf: (02) 389 6345 / Whatsapp: 0993549069
- info@mercadoaleman.com
Por temas de cobertura de costos logísticos y demás el monto mínimo de su compra debe ser de $20.
¿Cuentan con promociones o productos de regalo?
Siempre tenemos promociones. A veces para clientes nuevos, a veces para clientes existentes, pero la hay para todos. Desafortunadamente, no podemos ofrecer estas acciones de forma permanente y, por lo tanto, tenemos ciertos períodos de acción. Suscríbete a nuestro boletín para que siempre esté informado de nuestra próxima promoción.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación / entrega?
En "Mi cuenta" coloque " Administrar direcciones " allí puede editar sus direcciones de facturación y entrega. El cambio se aplica a todos los pedidos posteriores. Además, también puede seleccionar una dirección de entrega alternativa, que se guardará dentro de su cuenta. Si en el caso el paquete ya está en camino no se podrá cambiar su dirección.
